داستان موفقیت مشتریان آوانک 

شرکت آب و فاضلاب

ارتباط با مخاطبین نیاز هر سازمان و کسب‌وکاری‌ست. رضایت مخاطبین هم برای هر سازمان و کسب‌وکاری مهم است. به همین دلیل شرکت آب و فاضلات ایران از سامانه‌ی ارسال پیام صوتی آوانک استفاده کرد تا مسائل این حوزه را پوشش دهد. این سازمان که نظارت و اجرای پروژه‌های مربوط به سیستم آب و فاضلاب را بر عهده دارد، پیش از استفاده از آوانک از بنرهای محیطی برای اطلاع‌رسانی قطعی آب منطقه استفاده می‌کرد که نتیجه‌ی چندان مساعدی نداشت.
بسیاری از مشترکین منطقه با تماس‌های مکرر و در عین بی‌اطلاعی از وضعیت آب و فاضلاب اظهار نارضایتی می‌کردند و به همین دلیل این سازمان تصمیم گرفت با راه‌اندازی یک سیستم بازخورد و اطلاع‌رسانی، هم نسبت به نظر شهروندان آگاهی و اطلاعات بیشتری کسب کند و هم رضایت آن‌ها را جلب نماید.